Kela-taksin tilaaminen

Kela-taksin voit tilata, kun teet matkan terveydenhuoltoon tai kuntoutukseen ja sinulla on terveydentilasi tai puutteellisten liikenneolosuhteiden vuoksi oikeus Kelan matkakorvaukseen taksimatkasta.

Tilaa Kela-taksi viimeistään matkaa edeltävänä päivänä klo 14.00.

• Jos paluumatkan ajankohta on tiedossa, tilaa se vähintään tuntia ennen lähtöä.
• Samalla puhelulla voit varata kaikki tiedossasi olevat meno- ja paluumatkat seuraavan 14 vuorokauden ajalle.
• Tilauspuhelun yhteydessä saat tiedon arvioidusta noutoajasta. Halutessasi voit saada tekstiviestillä vahvistuksen, kun kuljettaja on vastaanottanut tilauksen.
• Muutoksista tulee ilmoittaa viimeistään 2 tuntia ennen sovittua lähtöaikaa. Perumatta jääneestä matkasta voidaan periä maksu.
• Jos taksi ei saavu sovittuna aikana, ota yhteyttä tilausvälityskeskukseen.
• Näytä kuljettajalle Kela-korttisi tai henkilöllisyystodistuksesi ennen matkan alkua. Saat matkakorvauksen suoraan matkan yhteydessä ja maksat enintään 25 € omavastuun matkasuuntaa kohden.

Taksia tilatessasi sinulta kysytään matkan järjestämiseen tarvittavat tiedot:

• nimesi ja henkilötunnuksesi
• kerro, jos et voi käyttää julkista liikennettä terveydentilasi takia (sinulla tulee olla todistus SV 67) tai jos julkista liikennettä ei ole käytettävissä
• nouto-osoite
• matkan määränpää
• matkapäivä
• aika, jolloin sinun tulee olla perillä
• mahdollinen saattaja
• puhelinnumero, josta sinut tavoittaa
• mukana kulkevat apuvälineet sekä muut kuljetukseen vaikuttavat tarpeet

Kerro tilauksen yhteydessä myös, jos sinulla on esimerkiksi hyvinvointialueen myöntämä maksusitoumus tai palveluseteli yksityiseen terveydenhuoltoon tai Kelan kuntoutuspäätös.

Jos sinulla on kuulo- tai puhevamma, voit tilata Kelan korvaaman taksimatkan tekstiviestillä. Ennen ensimmäistä tekstiviestitilausta sinun tulee ilmoittaa tietosi alueesi tilausvälityskeskukseen. Kun olet ilmoittanut tietosi tilausvälityskeskukseen, voit jatkossa tilata taksin tekstiviestillä.

Ilmoita tietosi tilausvälityskeskukseen

Ensimmäisellä yhteydenottokerralla soita esimerkiksi avustajasi kanssa maakuntasi tilausvälityskeskukseen. Kerro puhelussa seuraavat tiedot:

• nimesi
• henkilötunnuksesi
• puhelinnumerosi
• kotiosoitteesi

Voit jatkossa tilata Kela-taksin tekstiviestillä

Tämän jälkeen voit tehdä matkatilaukset tekstiviestillä. Kirjoita tilausviestiin:

• nimesi
• puhelinnumerosi
• nouto-osoite
• matkan määränpää
• matkapäivä
• aika, jolloin sinun tulee olla perillä
• mahdolliset apuvälineet (esimerkiksi opaskoira tai pyörätuoli)
• mahdollinen saattaja

Voit myös pyytää asiakastietoihisi lisäohjeita noutoa varten, kuten noutamisen sisältä rakennuksesta tai saattamisen vastaanotolle tai osastolle.

Tilauspuhelut nauhoitetaan palvelun laadun kehittämiseksi. Tarvittaessa Kela voi tarkistaa tilaukseen liittyviä tietoja jälkikäteen. Puhelun aikana annettuja tietoja käytetään ainoastaan matkan järjestämiseen ja matkakorvauksen käsittelyyn. Henkilötietojen rekisterinpitäjänä toimii Kela.